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注重细节以提高素养;重视信息化以提高管理
 

    尊敬的王总裁、各位领导、同仁,大家好!
    非常荣幸有机会在此发言。
    来中实9个月了,从司龄上处于一年以下的潜力组团,很快将进入活力组团;我今年28岁,从年龄上也属于潜力组团。来中实的一个重要体会是,这里是一个给予年轻人很多机会、有着广阔发展空间的平台。
    记得王总讲过,他希望自己成为儒商,进而成为政商。王总作为企业的掌舵人,具备少有的强烈的民族责任感。这种创造历史的魄力、决心和自信深刻的影响着我,这是一种力量的源泉。
    公司是多元化企业,经营面拓展得很大,但中心只有一个:开发创造物业,管理整合物流。在这样的背景下,我经常思考自己现在能为中实的事业做什么,未来能为中实的宏图大业做什么。
    一个人想做什么,能做什么,是一个变量,决定因素很多。我希望自己成为李开复所讲的,一个有勇气来改变可以改变的事情,有胸怀来接受不可以改变的事情,有智慧来区分两者不同的人,最终成为一个最好的自己。
    在集团经营部5个月和集团办公室4个月的经历,更多的是一个学习的过程,也是通过努力去探究如何为公司创造更多的价值的过程。今天不想谈得太宏观、也不可能有多全面,我只结合工作对两个点阐述自己的看法,并提出部分建议:

    一、注重细节以提高素养

    细节很重要!王总也经常讲:细节就是生命。谈起细节,大家都懂,为什么还要再重复?因为很多人对此并没有足够的重视。我们是一个集体,实现目标靠一个人的力量是不行的,需要大家的努力。熟视无睹的事情并非就是合理的。
    今年11月,集团办公室系统工作会的40多名参会人员每个人发了一本书——《细节决定成败》,也是希望大家都能做好细节。书的作者汪中求研究了国内外众多成功和失败的企业,试图探究企业成败的奥秘,有一个结论:
    企业的失败固然有战略决策失误的原因,但更重要的原因是细节上做得不够。而且,就决策做出的依据来说,决策失误也是由于细节不到位造成的。
    再引用他的一句话:中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
    细节是一个很大的题目,深入一点讲,细节是“100—1=0”的问题。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进,也许只给用户增加了1%的方便,然而在市场占有的比例上,这1%的细节会引出几倍的市场差别,如果说今后的竞争将是细节的竞争,并不为过。对我们公司而言,今天我所要谈的主要是浅层次的细节,更多的是表象的,体现个人素养和企业形象的内容,用以抛砖引玉。
举几个负面的例子:
    1.接打电话的时候,很多人没能注意到电话要轻轻地放下。
打电话是个很小的事情,我注意了很久,有些同事就不是太注意这方面的细节。就我在和集团内部的接触当中,经常的会听到对方咣当一声把电话挂掉的声音,通常对方并不是故意的,这种举动往往是无意识的。但是如果我们在和王总通电话,我想,大部分人不会无意识的把电话咣当一声挂掉。
    2.男士正式场合的着装不够注重细节。
    领带:领带的下尖要刚好达到腰带扣的下沿;
    西装:如果是三个扣的西装,要扣上面两个,第三个扣子要解开;
    西裤:裤腰上不能挂一大串钥匙;
    皮鞋:如果穿的是皮鞋,一顶要保持亮洁。
    建议集团在适当时机,可以提供统一的工作装,提高职业化水平。
    3.为数不少的合同在交集团审批时存在不必要的文字和标点错误。这一点,只要责任心强一点,多一点敬业精神,不难做到。
为什么要说这些表面的东西,因为形势和内容是统一的。
    无论是对内还是对外,每一个中实人都代表着中实的形象,我们应该有意识的注重这样的细节,这些细节代表着对人的尊重,也是我们素质和潜在工作意识的体现。我们很多人虽然不是直接做销售,但每个人都是经营者、销售者。
    这些问题如何解决?通过进一步的完善各项规章制度、通过专家的培训、通过各种实践一定会有所改进,但最关键的是如何对自己定位,怎样自我培训以提高素养。如何定位,要看自己希望成为什么样的人,如何去塑造自己。
    当然,我本人也有很多方面做得不够,但如果我们都能够拥有梦想,为实现梦想去塑造自己,能经常地进步一点点,那么我们一定会减少对细节的忽视,并能促使集团有更好的氛围,这对我们整体的经营和目标的实现必然是大有益处的。
    如果每个员工的素质提高一小步,整个集团将提高一大步!

    二、重视信息化以提高管理

    走最熟悉的路还是走最科学的路,是有争议的。我认为,在条件允许的情况下,应尽可能的走最科学的路。
    通常情况下,与国宾二期的建设、信息园40万平方米标厂的开工、物业的拓盘相比,信息化建设总不是件非常紧迫的事情。这也许和信息化建设的周期较长、见效较慢有关,并且涉及到设备更新、系统开发、人员培训等等问题,范围涉及整个集团的方方面面。
    领导对我很信任,马主任安排我去牵头做一些相关工作,但我本人没有经历过相关专业的培训,专业上欠缺很多,但我意识到现在和未来信息化建设的重要意义。今天讲的也是一个外行人朴实的想法。
    1.王总对信息化建设很支持,希望各位领导也能重视和支持。
    关于OA系统建立的必要性和具体方案,策划部、办公室和一些专业公司共同研讨过多次。
    关于OA系统概念和众多的意义,在此不多讲。
    我另外有一个想法,除了学习王总提出的《世界史》、《君王论》、管理方法等知识,对网络知识、电脑知识的主动更新也是不可或缺的。信息化建设能很好的促进这一点。
    建立OA系统的需求:
    (1)集团企业多,分布地域越来越广。
    (2)管理协调难度越来越大。
    (3)集团内部以及各公司内部沟通成本越来越大。
    结合集团实际,初步实现OA后,几个小例子:
    (1)经营数据的交流,经营数据分级管理,
    各个系统的经营数据和监督系统反映的数据难及时准确的传递到决策者,如果实现OA,文件和工作都被自动、有序的流转,经营数据便会及时、清晰、明了。相当于给使用者安排了一个虚拟秘书,大大减低工作量。
    设立分级管理,给予不同部门、不同公司、不同级别的人各自权限。
    (2)工资条,我不知道现在有多少人还在意,如果必要的话,在系统中,每个人都有各自的账号密码,进入以后,有很多项授权事宜,其中一个就是工资条。只能看到自己的,相关人有相关授权,例如人力资源总监可以授予更多权限,总裁具有所有权限。
    (3)领导出差,工作延误,可通过网络用电子签章。
    (4)通知
    (5)合同审批
    (6)网站建设的带动
    OA系统:管理者的车轮子
    2、信息化建设需要资金的支持。
    当集团的资金等条件允许时,希望在专业人士提出整个集团信息化建设的规划方案后,有一个分阶段的、持续的支持。
    3、在财力和物力条件具备的情况下,最关键的就是专业人才的问题。
信息化建设需要专业的人才。目前集团还没全职推动企业信息化的专业化人才,在合适的时候,希望能尽早引进有激情、精通专业、有很好组织管理能力并且能够深刻理解、认同中实文化的年轻人去推动集团信息化建设,并且一个专业人士是不够的。
    4.今天信息化建设就是想提出一个建议:应建立信息化建设的机构或部门专门推动这项工作。
最初的阶段,可以在集团的某个部门孵化、试行。
    政府机构、很多现代化的企业都在做,信息化建设是企业走向现代化,与国际化接轨所必需的,但如果我们不做,发现突然有一天这方面的差距很大,短期又难以赶上,就会比较被动,也无法享受信息化带来的好处。
    通过注重细节以提高素养;重视信息化以提高管理,也是为了提高公司效率和形象,最终达到提高集团综合竞争力的目的。
以上是我关于细节和企业信息化建设的不太成熟的看法,这两点都是仁者见仁的事,希望不妥的地方各位多提意见。随着对中实事业的更多、更深的参与,相信在未来我的能力一定会有阶段性的、连续的提高。也希望集团将来能给予我们更多类似于这样表达观点的机会。
    通过对集团的观察了解,让我确实的感受到了集团各方面的积极变化。对集团未来的感觉变得越来越清晰,是看得见、摸得着的。
    有句经常被引用的话还是很有价值的:我不是最优秀的,但我努力去做最优秀的,这样个人的职业生涯和中实的发展很好相结合的几率才会更高。如果能保持一种好的心态和激情,相信最终的结果一定是无悔的。
    非常感谢大家能听取我的发言,谢谢!

 
 
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